Qualitätssicherung

Qualität ist für Progenta zentral. Für uns ist Qualität unlösbar verbunden mit Kundenztufriedenheit und optimaler Dienstleistung. Deshalb sind die wichtigsten Pfeiler unserer Qualitätssicherung:

• Unsere Kunden
• Unsere Mitarbeiter
• Unsere Betriebsführung und -abläufe

Unsere Kunden

In unserer Vision bestimmt der Kunde, was Qualität ist. Wir sind erst zufrieden, wenn Sie es sind. Wir streben nach einer optimalen Dienstleistung, indem wir Ihnen genau zuhören, mitdenken und vorausdenken. Unsere Dienstleistungen erstrecken sich nicht nur auf Spezialreinigung und Pflege: Wir geben Ihnen objektive Tipps und liefern diverse Produkte, um Ihre Arbeitsumgebung so lange wie möglich repräsentativ zu erhalten.

Optimale Dienstleistung bedeutet auch, dass wir die neusten Entwicklungen verfolgen, um unsere Kenntnisse auf dem neusten Stand zu halten und zu vertiefen. Beispielsweise, indem wir bei den Fabrikanten neue Bodentypen bestellen, sodass wir testen können, welche Reinigungstechniken und -mittel die besten Ergebnisse liefern. Außerdem testen wir die Wirkung neuer Pflegemittel gründlich, bevor wir Sie anwenden.

Unsere Mitarbeiter

Unsere Mitarbeiter sind ein wesentlicher Faktor für unsere Qualitätssicherung. Sie sorgen dafür, dass Sie einen erfreulichen Kontakt mit unserem Unternehmen haben, und Ihre Böden, Möbelstoffe, Gardinen oder Wände wieder sauber werden und es so lange wie möglich bleiben. Wir investieren daher kontinuierlich in die Schulung und Weiterbildung unserer Mitarbeiter. Unsere Mitarbeiter erhalten eine gründliche interne Ausbildung und nehmen weiterhin regelmäßig an Trainings der TNO Industrie, des Branchenverbands Stichting Waarborg Tapijt & Meubelreiniging (SWTM) und Stichting Scholing en Vorming Schoonmaakbedrijven en -diensten (SVS) teil.

Unsere Betriebsführung und -abläufe

Für eine optimale Dienstleistung ist es wesentlich, dass unsere Betriebsführung und -abläufe genau geordnet sind. Und dass sie es sind, beweist unsere ISO-Zertifizierung. Seit dem 1. Januari 2010 besitzen wir das ISO 9001-Zertifikat. Dies bedeut, dass unsere Qualitätssicherung und unser Qualitätsmanagementsystem den strengen Anforderungen der International Organization for Standardization (ISO) genügen.

Progenta ist auch ISO 14001-zertifiziert. Die Kernpunkte von ISO 14001 sind die Erfüllung (lokaler) Gesetze und Regelungen, und die kontinuierliche Verbesserung der Umweltleistungen. Nachhaltigkeit und Umwelt sind wichtig für uns, und dieses Zertifikat passt zu unserem Bestreben, 2015 ein völlig klimaneutrales Unternehmen zu sein.